AgendoRiešenie
Štyri časti, jedny údaje
Formuláre, portál občana, administrácia pre úrad a mobilná aplikácia. Všetky štyri časti čerpajú z jedných údajov, takže čo úrad zmení v administrácii, občan hneď vidí na webe aj v mobile.
Formuláre podľa náročnosti
Nie každá vec potrebuje elektronický podpis. Formulár má len toľko krokov, koľko si jeho účel vyžaduje.
-
Jednoduchý formulár
Bez prihlásenia, stačí overiť e-mail.
- nahlásenie poruchy
- prihláška na podujatie
- objednávka kontajnera
-
S prihlásením
Prihlásený občan, prílohy a sledovanie stavu.
- prihlásenie psa
- pridelenie súpisného čísla
- nájom priestorov
-
Úradné podanie
Kvalifikovaný podpis a doručenie cez ÚPVS.
- podania, pri ktorých zákon vyžaduje identifikáciu a podpis
Formulár je uložený ako popis polí a pravidiel, nie ako programový kód. Nový formulár preto pripravíme rýchlo a úrad v ňom môže sám upraviť texty a poradie otázok.
Portál občana
- prehľad podaní a ich stav, od prijatia po vybavenie
- e-mail, keď úrad podanie posunie alebo si vyžiada doplnenie
- vloženie do existujúceho webu obce, bez nového webu a domény
Administrácia pre úrad
Jedna administrácia pre všetky časti. Skladá sa z modulov, obec zapne len tie, ktoré používa.
- Formuláre
- tvorba a úprava formulárov, povinné polia, prílohy, texty pre občana
- Podania
- prijaté podania, pridelenie pracovníkovi, stav vybavenia, vyžiadanie doplnenia
- Agendy
- opakujúce sa úradné veci s lehotami a zodpovednými osobami
- Registratúra
- odovzdanie podania do registratúrneho systému a spätné načítanie čísla spisu
Prístupy sa nastavujú podľa rolí a pracovísk, takže administrácia stačí obci s jednou pracovníčkou aj mestu s desiatkami referentov. Každá zmena v podaní sa zapisuje, takže je vždy jasné, kto a kedy s ním pracoval.
Mobilná aplikácia obce
Aplikácia pre Android aj iOS. Občan si vyberie svoju obec a aplikácia sa zobrazí v jej farbách a s jej erbom. Obsah pridáva úrad v administrácii.
- novinky a hlásenia obecného rozhlasu
- kalendár odvozu odpadu s pripomienkou
- úradná tabuľa, zverejnená aj na CUET
- nahlásenie problému s fotografiou a polohou
- podania a ich stav
Obec, ktorá chce aplikáciu pod vlastným názvom v Google Play a App Store, ju môže mať z rovnakého základu na svojom vývojárskom účte.
Prepojené so slovensko.sk
Úradné podania nekončia vo formulári. Agendo ich prevezme zo schránky úradu, zaeviduje a rozhodnutie doručí späť do schránky adresáta.
- Prihlásenie cez eID. Občan aj podnikateľ sa prihlási cez slovensko.sk. Formulár sa predvyplní z overenej identity a podať môže za seba aj za firmu, ktorú zastupuje. Podanie sa mu zapíše aj do odoslanej pošty na slovensko.sk.
- Elektronické formuláre. Vzory formulárov úradu zaregistrujeme v module eForm podľa vyhlášky č. 78/2020 Z. z. Agendo samo kontroluje, či je formulár aktuálny, a podanie uloží do registratúry aj ako čitateľné PDF.
- Podpisy a pečať úradu. Pri prijatí Agendo overí podpisy a doplní časovú pečiatku, ak chýba. Odchádzajúce dokumenty podpíše oprávnený zamestnanec alebo ich opatrí kvalifikovanou elektronickou pečaťou úradu.
- Elektronická schránka. Správy zo schránky úradu Agendo preberá samo a triedi ich do priečinkov podľa agend. Z administrácie úrad odpovedá, posiela nezáväzné informácie a postupuje podania, na ktoré nie je príslušný.
- Registratúra a uchovávanie. Každé prijaté aj odoslané podanie sa zaeviduje v registratúre. Záznamy, ktoré treba uchovať dlhodobo, Agendo odovzdá do modulu dlhodobého uchovávania ÚPVS.
- Elektronické doručovanie. Pred odoslaním Agendo overí, či má adresát schránku aktivovanú na doručovanie. Doručenka a stav doručenia sa samy uložia k spisu. Doručenky na dokumentoch, ktoré úrad prijme, Agendo potvrdí za úrad.
- Listinné doručovanie. Adresátovi bez elektronickej schránky odíde dokument listinne cez centrálne úradné doručovanie. Úrad netlačí, neobáľkuje a nenosí listy na poštu.
- Úradná tabuľa. Dokument sa zverejní na Centrálnej úradnej elektronickej tabuli, dá sa zmeniť a Agendo sleduje stav zverejnenia. Takto sa doručuje aj verejnou vyhláškou.
- Poplatky. K spoplatnenému podaniu Agendo vytvorí pokyn na úhradu. Keď úrad platbu na svoj účet prijme, Agendo úhradu nahlási a referent vidí, že je zaplatené.
- Notifikácie. Adresát dostane upozornenie na novú správu kanálom, ktorý si nastavil na slovensko.sk, alebo e-mailom, SMS či notifikáciou v mobile.
Dizajn ID-SK pre občana
Portál občana a formuláre staviame na Jednotnom dizajn manuáli elektronických služieb ID-SK, ktorý štandardy verejnej správy vyžadujú.
Pripravujeme ho v aktuálnej verzii ID-SK 2 aj v ID-SK 3, ktorá je zatiaľ v beta verzii. Obec si zvolí verziu, ktorá zodpovedá jej webu. Pri prechode na ID-SK 3 netreba meniť obsah ani formuláre.
Prístupnosť riešime podľa normy EN 301 549 a odporúčaní WCAG 2.1 na úrovni AA.
