AgendoObce a mestá

Služba pre obce aj mestá

Agendo je služba, nie krabicový softvér. Obec ani mesto nepotrebuje server ani vlastného správcu. Prevádzku, zálohy, aktualizácie a bezpečnosť zabezpečujeme my.

Dohodnúť ukážku +421 918 161 016
Budova obecného úradu s kvetmi v oknách a lipami pred vchodom

Obce

Väčšina slovenských obcí má do tisíc obyvateľov a úrad s jedným až troma pracovníkmi. Tí robia všetko: podateľňu, dane, matriku aj hlásenia rozhlasu.

Pre nich pripravujeme hotovú sadu formulárov a jednoduchú administráciu, ktorú zvládnu bez niekoľkodňového školenia. Občania dostanú aplikáciu vo farbách a s erbom obce a úrad prestane odpovedať na rovnaké otázky po telefóne.

  • hotové formuláre pre bežné veci obce, upravené na vašu obec
  • hlásenia rozhlasu, kalendár odpadu a úradná tabuľa v mobile
  • podania rovno v registratúre, bez prepisovania
  • úradná tabuľa sa zverejní aj na CUET

Mestá

Mesto má oddelenia, klientske centrum, vedúcich a desiatky agend. Podanie musí rovno nájsť toho, kto ho vybaví.

Krajom, štátnym úradom a ďalším OVM sa venujeme na stránke Pre OVM.

  • podania sa prideľujú podľa druhu na oddelenia a pracoviská
  • oprávnenia podľa rolí: referent, vedúci oddelenia, podateľňa, vedenie
  • lehoty a zodpovedné osoby pri opakujúcich sa agendách
  • prehľad pre vedenie mesta: čo občania podávajú a v akom stave to je
  • vlastné formuláre mesta popri hotovej sade
  • napojenie na registratúru a ďalšie systémy mesta cez otvorené API
Klientske centrum mestského úradu s pracovníčkami pri počítačoch

Ako to vyzerá na mestskom úrade

Všetky scenáre pre mestá

Podnet občana skončí na správnom oddelení

Jednoduchý formulár

Dnes: Podnet príde e-mailom do podateľne. Odtiaľ putuje cez dve oddelenia, kým sa dostane k tomu, kto ho má riešiť, a občan medzitým nevie nič.

  1. Občan

    V aplikácii mesta vyberie Cesty a chodníky, odfotí výtlk a poloha sa doplní sama.

  2. Mesto

    Podnet sa podľa druhu pridelí rovno oddeleniu, ktoré cesty spravuje. Vedúci ho pridelí konkrétnemu pracovníkovi.

  3. Výsledok

    Občan dostane e-mail pri každej zmene stavu. Vedenie mesta vidí, koľko podnetov je otvorených a na ktorom oddelení.

Prevádzkareň žiada o záber verejného priestranstva

Formulár s prihlásením

Dnes: Podnikateľ príde s tlačivom a náčrtom na úrad, referent prepisuje údaje a výsledok mu posiela poštou.

  1. Podnikateľ

    Prihlási sa, vyplní adresu, plochu a obdobie záberu a priloží náčrt terasy.

  2. Mesto

    Žiadosť sa zaeviduje v registratúre a príde na oddelenie, ktoré zábery vybavuje. Ak chýba podklad, referent si ho vyžiada v podaní.

  3. Výsledok

    Firma dostane odpoveď do elektronickej schránky na slovensko.sk a stav vidí aj na portáli mesta.

Spolky žiadajú o dotáciu z rozpočtu mesta

Formulár s prihlásením

Dnes: Pred uzávierkou sa na podateľni hromadia obálky. Úplnosť žiadostí sa kontroluje ručne a chýbajúce doklady sa vyžadujú telefonicky.

  1. Žiadateľ

    Vyplní formulár, ktorý nepustí ďalej bez povinných údajov, a priloží rozpočet projektu a doklady.

  2. Mesto

    Všetky žiadosti sú v jednom zozname aj s prílohami. Referent vidí, čo chýba, a doplnenie si vyžiada priamo v podaní.

  3. Výsledok

    Komisia dostane úplné žiadosti v jednom formáte a žiadateľ vie, v akom stave je jeho žiadosť.

Obyvateľ žiada o rezidentskú parkovaciu kartu

Formulár s prihlásením

Dnes: Obyvateľ čaká v rade v klientskom centre s osvedčením o evidencii vozidla. Každý rok znova.

  1. Obyvateľ

    Prihlási sa cez eID, vyplní evidenčné číslo vozidla a priloží osvedčenie o evidencii.

  2. Mesto

    Žiadosť príde pracovníkovi, ktorý karty vydáva. Údaje nemusí prepisovať, má ich v podaní.

  3. Výsledok

    Obyvateľ dostane e-mail, keď je karta vybavená. Do klientskeho centra nemusí.

Čo obec alebo mesto dostane

  • portál občana vložený do vášho webu
  • základnú sadu formulárov a ich prispôsobenie
  • mobilnú aplikáciu vo farbách a s erbom obce alebo mesta
  • napojenie na registratúrny systém, ktorý používate
  • prijímanie a doručovanie cez slovensko.sk, listinné doručovanie cez CÚD a zverejňovanie na CUET
  • pokyny na úhradu poplatkov a upozornenia pre občanov
  • zaškolenie pracovníkov úradu
  • prevádzku, zálohy, aktualizácie a podporu

Cena

Cenu pripravíme podľa veľkosti obce alebo mesta a rozsahu služieb.

Zavedenie
jednorazovo: formuláre, vzhľad, napojenia, zaškolenie
Prevádzka
mesačne: hosting, zálohy, aktualizácie, bezpečnosť a podpora

Okolité obce alebo mikroregión môžu mať Agendo spolu. Opýtajte sa nás na spoločnú ponuku.

Ako zavedenie prebieha

  1. Ukážka a rozsah

    Ukážeme Agendo na reálnych formulároch a spolu vyberieme, čo obec alebo mesto potrebuje.

  2. Nastavenie

    Pripravíme formuláre, vzhľad portálu a aplikácie, oddelenia a roly a napojenie na registratúru.

  3. Spustenie a podpora

    Zaškolíme pracovníkov úradu a prevádzku zabezpečujeme ďalej my.

Časté otázky

Potrebuje obec vlastný server alebo IT pracovníka?

Nie. Agendo je služba. Prevádzku, zálohy, aktualizácie a bezpečnosť zabezpečujeme my. Úrad potrebuje len počítač s prehliadačom.

Musíme kvôli tomu meniť web obce?

Nie. Portál občana sa vloží do existujúceho webu obce, bez nového webu a bez novej domény.

Používame registratúru od iného dodávateľa. Bude to fungovať?

Pre každý registratúrny systém máme samostatný adaptér. Podanie sa v ňom zaeviduje automaticky a číslo spisu sa vráti späť. Napojenie na váš systém overíme pri ukážke.

Prijme Agendo aj podania, ktoré občan pošle priamo cez slovensko.sk?

Áno. Agendo preberá správy zo schránky úradu na slovensko.sk, overí podpisy a zaeviduje ich v registratúre rovnako ako podania z portálu a aplikácie. Rozhodnutia vie doručiť späť do schránky adresáta a tomu, kto schránku nemá, listinne cez centrálne úradné doručovanie.

Hodí sa Agendo aj pre mesto s viacerými oddeleniami?

Áno. Podania sa prideľujú podľa druhu na oddelenia a pracoviská, oprávnenia sa nastavujú podľa rolí a mesto si môže pridať vlastné formuláre. Väčším úradom a OVM sa venujeme na samostatnej stránke Pre OVM.

Zvládnu to aj starší občania?

Jednoduché formuláre nemajú prihlásenie ani podpis, stačí e-mail. Portál je v dizajne ID-SK, ktorý ľudia poznajú zo štátnych služieb, a staviame ho podľa WCAG 2.1 na úrovni AA.

Musí mať občan elektronický občiansky preukaz?

Len pri úradných podaniach, pri ktorých zákon vyžaduje identifikáciu a podpis. Hlásenia a bežné žiadosti ho nepotrebujú.

Komu patria údaje občanov?

Obci. Obec je prevádzkovateľ osobných údajov, PROSIMSI je sprostredkovateľ a s obcou uzatvára zmluvu o spracúvaní osobných údajov podľa GDPR. Každá obec má vlastnú inštanciu s oddelenou databázou.

Koľko to stojí?

Cena sa skladá z jednorazového zavedenia a mesačnej prevádzky s podporou. Závisí od veľkosti obce a rozsahu služieb, ponuku pripravíme po ukážke.

Ako dlho trvá zavedenie?

Závisí od počtu formulárov a od toho, na aké systémy sa napájame. Harmonogram dohodneme pri ukážke a zaškolenie pracovníkov úradu je jeho súčasťou.

Môžeme sa zapojiť do pilotnej prevádzky?

Áno. Agendo pripravujeme s prvými obcami a pilotné obce určujú aj poradie napojení na registratúry. Ozvite sa nám.

Pripravíme ponuku pre vašu obec alebo mesto

Vyžiadať ponuku +421 918 161 016 obchod@prosimsi.sk